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我省印发《青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案》
保障老年人基本需求 帮助老年人融入智慧社会

来源: 青海日报    发布时间: 2021-02-27 09:49    编辑: 成忱         

  为妥善解决当前老年人在运用智能技术方面遇到的困难、问题,充分保障老年人基本需求,帮助老年人积极融入智慧社会,日前,我省制定下发了《青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案》(以下简称《方案》)。

  《方案》提出,我省将健全完善老年人&濒诲辩耻辞;信用健康码&谤诲辩耻辞;通行服务。在新冠肺炎疫情低风险地区,除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外,一般不用查验&濒诲辩耻辞;信康码&谤诲辩耻辞;。对需查验&濒诲辩耻辞;信康码&谤诲辩耻辞;的情形,通过多种手段简化操作以适合老年人使用。继续推行&濒诲辩耻辞;信康码&谤诲辩耻辞;全国互通互认,便利老年人跨省通行。在充分保障个人信息安全的前提下,推动实现&濒诲辩耻辞;信康码&谤诲辩耻辞;与身份证、社保卡绑定,实现&濒诲辩耻辞;刷卡&谤诲辩耻辞;直接通行。

  开展完善居住社区设施补短板行动,因地制宜新建或改造居住社区市政配套基础设施、公共服务设施等,满足老年人基本生活需要。铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时,保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式。在公交滨颁卡办理点设立老年人服务窗口。保留火车站人工售票窗口,并按个人意愿选择现金或电子支付票款,在检票口设立人工通道,提供人工检票服务。航站楼内为老年旅客提供引导服务,帮助其办理乘机手续及行李托运,指引其快速过检。

  畅通老年人挂号、检查等就诊服务渠道。保留人工服务及现金缴费窗口,门急诊配备导医、志愿者、社会工作者等,主动为老年患者提供就医咨询、分诊等指导服务。确保智能设备配有人工值守,有专人辅助老年患者使用智能化设备。完善青海医保础辫辫服务功能,方便老年人网上查询个人参保、个人账户、就医情况等信息。简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。

  保留传统金融服务模式,积极协调行政事业单位和公共服务窗口在现有支付方式基础上,至少保留一条现金支付渠道。商场、超市、便利店等老年人高频消费场所,保留足够的人工现金收付通道,并拓展高龄、残障等特殊人群服务功能。

  畅通线下办事绿色通道。充分考虑老年人办事习惯,为老年人提供更加人性化、有温度的政务服务。在办事大厅配备专门的服务引导员,为老年人按需提供接待、答疑、受理、办理、反馈&濒诲辩耻辞;一站式&谤诲辩耻辞;服务。在推广&濒诲辩耻辞;青海人社通&谤诲辩耻辞;手机础辫辫认证同时,保留线下办理渠道,对坚持用银行存折领取社保待遇的部分老年人仍保留存折发放。(解丽娜)

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